Die richtige Adresse wählen
| Deine Situation | An wen du dich wendest |
|---|---|
| Login klappt nicht, 2FA verloren, Ausweisprüfung, Kontolöschung | ClubGG-Support – support@clubgg.com |
| Ein Club nimmt dich nicht auf, Chips fehlen, Streit mit einem Club-Admin | Zuerst Master oder Manager des Clubs, dann der ClubGG-Support |
| Unerwartete Abbuchung für WSOP+ oder Diamonds | ClubGG-Support; bei Käufen über App Store oder Google Play gilt zusätzlich das Erstattungsverfahren von Apple bzw. Google |
| Preistickets, Mitgliedschaftsstufen, Fragen zu Events | ClubGG-Support |
| Partnerschaften, Unions, Medien oder Geschäftliches mit ClubGG | ClubGG Business – business@clubgg.com |
| Ein Fehler, kaputter Link oder eine schlechte Übersetzung auf clubgg.poker | Wir – support@clubgg.poker |
ClubGG kontaktieren
Die About-Us-Seite von ClubGG nennt zwei E-Mail-Adressen: support@clubgg.com für allgemeinen Support und business@clubgg.com für geschäftliche und Partner-Anfragen. ClubGG betreibt außerdem ein Hilfecenter unter help.clubgg.com und einen offiziellen Telegram-Kanal (t.me/ClubGGOfficialTelegram, verlinkt in der Fußzeile von clubgg.com). Tipp diese Adressen selbst ein, statt Links zu folgen, die dir in Chats geschickt werden.
Was in eine Support-E-Mail gehört
- Die E-Mail-Adresse deines GG-Pass-Kontos (niemals dein Passwort oder einen 2FA-Code)
- Deine Nutzer-ID in der App (UID) – das App-Update vom November 2025 brachte eine Option zum Kopieren der UID
- Die Club-ID und den Namen von Tisch oder Turnier, wenn das Problem in einem Club auftrat
- Dein Gerät, Betriebssystem und die App-Version
- Datum, Uhrzeit und Zeitzone sowie Screenshots von Fehlermeldungen
Für Käufe über den App Store oder Google Play gelten zusätzlich die Regeln von Apple und Google, wie die Mitgliedschafts-FAQ von ClubGG anmerkt. Halte deinen Store-Beleg bereit, wenn du schreibst.
Du willst dein Konto löschen? Die App-Store-Beschreibung verweist auf eine Seite zur Kontolöschung auf client.clubgg.com. Der Konto-Ratgeber erklärt, was du vorher prüfen solltest, etwa die Kündigung einer sich automatisch verlängernden Mitgliedschaft.
Zwei Warnungen, bevor du irgendwem schreibst
support@clubgg.net ist veraltet. Manche älteren Reviews nennen die Adresse noch, aber die Domain clubgg.net war bei unserer Prüfung am 30. Oktober 2026 nicht mehr erreichbar. Nutze support@clubgg.com.
ClubGG verkauft keine Chips. Seine Bedingungen sagen „free play only“ und schließen Einzahlungen aus, und Club-Chips haben keinen Geldwert. Wer sich als ClubGG-Mitarbeiter ausgibt und verlangt, dass du für Chips zahlst, Gewinne „freischaltest“ oder ein Guthaben ausgleichst – per Überweisung, Krypto, Geschenkkarte oder Bezahl-App –, handelt nicht für ClubGG. Hör auf, bewahr die Nachrichten auf und melde das Konto an ClubGG. Mehr dazu unter Ist ClubGG seriös? und Spielgeld vs. Echtgeld.
clubgg.poker kontaktieren
Unsere Adresse ist support@clubgg.poker. Sie erreicht die Redaktion dieses unabhängigen Handbuchs – nicht ClubGG und keinen Club. Hilfreiche Nachrichten sind zum Beispiel:
- eine Angabe, die sich geändert hat, am besten mit der offiziellen Seite, die das zeigt;
- ein kaputter Link, ein Layoutproblem oder ein Tool, das seltsame Ergebnisse liefert;
- eine Übersetzung, die falsch klingt oder nicht zur englischen Seite passt.
Wir können keine Konten nachschlagen, keine Clubs empfehlen, keine Chips besorgen und keine Nachrichten an ClubGG weitergeben – solche E-Mails bekommen nur einen Hinweis zurück auf den ClubGG-Support. Wie wir mit dem umgehen, was du schickst, steht in der Datenschutzerklärung, und wie Korrekturen geprüft werden, auf der Seite Über uns.
Häufige Fragen
Wie lautet die Support-E-Mail von ClubGG?
Kann clubgg.poker mein ClubGG-Konto entsperren oder wiederherstellen?
Jemand vom „ClubGG support“ will Geld für Chips. Ist das echt?
Woher diese Fakten stammen
Abgeglichen mit diesen offiziellen Seiten und Store-Einträgen am 2026-10-31. Ändert ClubGG etwas, gelten die eigenen Bedingungen von ClubGG.
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