Kies het juiste adres
| Jouw situatie | Bij wie je terechtkunt |
|---|---|
| Kan niet inloggen, 2FA kwijt, ID-verificatie, account verwijderen | Support van ClubGG — support@clubgg.com |
| Een club keurt je niet goed, chips kwijt, een conflict met een clubbeheerder | Eerst de eigen Master of Manager van de club, daarna support van ClubGG |
| Onverwachte afschrijving voor WSOP+ of Diamonds | Support van ClubGG; voor aankopen via de App Store of Google Play geldt ook de terugbetalingsprocedure van Apple of Google |
| Prijstickets, lidmaatschapsstages, vragen over events | Support van ClubGG |
| Partnerschappen, unions, media of zaken met ClubGG | ClubGG business — business@clubgg.com |
| Een fout, kapotte link of slechte vertaling op clubgg.poker | Wij — support@clubgg.poker |
Contact opnemen met ClubGG
De About Us-pagina van ClubGG geeft twee e-mailadressen: support@clubgg.com voor algemene support en business@clubgg.com voor zakelijke vragen en partnervragen. ClubGG heeft ook een helpcenter op help.clubgg.com en een officieel Telegram-kanaal (t.me/ClubGGOfficialTelegram, gelinkt in de footer van clubgg.com). Typ die adressen zelf in in plaats van links te volgen die je in chats krijgt.
Wat je in een supportmail zet
- Het e-mailadres van je GG Pass-account (nooit je wachtwoord of een 2FA-code)
- Je gebruikers-ID in de app (UID) — de app-update van november 2025 voegde een optie toe om je UID te kopiëren
- De Club ID en de naam van de tafel of het toernooi, als het probleem in een club gebeurde
- Je apparaat, besturingssysteem en appversie
- De datum, tijd en tijdzone, plus screenshots van een eventuele foutmelding
Voor aankopen via de App Store of Google Play gelden ook de eigen regels van Apple en Google, zoals de lidmaatschaps-FAQ van ClubGG opmerkt. Bewaar je aankoopbewijs uit de store als je schrijft.
Je account verwijderen? De App Store-beschrijving verwijst naar een pagina om je account te verwijderen op client.clubgg.com. De accountgids legt uit wat je eerst moet checken, zoals het opzeggen van een lidmaatschap dat automatisch verlengt.
Twee waarschuwingen voordat je iemand schrijft
support@clubgg.net is verouderd. Sommige oudere reviews noemen het nog, maar het domein clubgg.net werkte niet meer toen we het op 30 oktober 2026 controleerden. Gebruik support@clubgg.com.
ClubGG verkoopt geen chips. De voorwaarden zeggen “free play only” en sluiten stortingen uit, en clubchips hebben geen geldwaarde. Wie zegt medewerker van ClubGG te zijn en je vraagt te betalen voor chips, om winst te “ontgrendelen” of een saldo te vereffenen — via bankoverschrijving, crypto, cadeaukaart of betaalapp — handelt niet namens ClubGG. Stop, bewaar de berichten en meld het account bij ClubGG. Meer hierover in is ClubGG betrouwbaar? en speelgeld vs echt geld.
Contact opnemen met clubgg.poker
Ons adres is support@clubgg.poker. Het komt terecht bij de redactie van dit onafhankelijke handboek — niet bij ClubGG, en niet bij een club. Nuttige berichten zijn bijvoorbeeld:
- een feit dat veranderd is, liefst met de officiële pagina waar het op staat;
- een kapotte link, een probleem met de opmaak of een tool die vreemde resultaten geeft;
- een vertaling die niet goed leest of niet klopt met de Engelse pagina.
We kunnen geen accounts opzoeken, clubs aanraden, chips regelen of berichten doorgeven aan ClubGG; zulke mails krijgen alleen een verwijzing terug naar support van ClubGG. Hoe we omgaan met wat je stuurt, staat in het privacybeleid, en hoe correcties worden gecontroleerd op de over-ons-pagina.
Veelgestelde vragen
Wat is het supportadres van ClubGG?
Kan clubgg.poker mijn ClubGG-account ontgrendelen of herstellen?
Iemand van “ClubGG support” wil betaling voor chips. Is dat echt?
Waar deze feiten vandaan komen
Gecontroleerd aan de hand van deze officiële pagina's en store-vermeldingen op 2026-10-31. Verandert ClubGG iets, dan gelden zijn eigen voorwaarden.
Lees verder
clubgg.poker is een onafhankelijk handboek. Het is niet de website van ClubGG en heeft geen band met ClubGG, NSUS Group of GGPoker. Installeer de app alleen via de App Store, Google Play of de eigen site van ClubGG.