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| 你的情况 | 联系谁 |
|---|---|
| 登录不了、丢了两步验证、身份核验、注销账号 | ClubGG 客服——support@clubgg.com |
| 俱乐部不批准你、筹码不见了、和俱乐部管理员有纠纷 | 先找该俱乐部的俱乐部主或管理员，再找 ClubGG 客服 |
| 意外的 WSOP+ 或钻石扣费 | ClubGG 客服；通过 App Store 或 Google Play 购买的，同时适用苹果或谷歌的退款流程 |
| 奖励门票、会员阶段赛、赛事问题 | ClubGG 客服 |
| 与 ClubGG 的合作、联盟、媒体或商务事宜 | ClubGG 商务——business@clubgg.com |
| clubgg.poker 上的错误、失效链接或糟糕的翻译 | 我们——support@clubgg.poker |
联系 ClubGG
ClubGG 的“关于我们”页面给出了两个邮箱：support@clubgg.com 用于一般客服，business@clubgg.com 用于商务和合作咨询。ClubGG 还有一个帮助中心 help.clubgg.com，以及一个官方 Telegram 频道（t.me/ClubGGOfficialTelegram，链接在 clubgg.com 的页脚）。这些地址请自己手动输入，不要点聊天里别人发给你的链接。
客服邮件里该写什么
- 你 GG Pass 账号的邮箱地址（永远不要写密码或两步验证码）
- 你的应用内用户 ID（UID）——2025 年 11 月的应用更新加入了 UID 复制选项
- 如果问题发生在俱乐部里，写上俱乐部 ID 和牌桌或锦标赛名称
- 你的设备、操作系统和应用版本
- 日期、时间和时区，以及任何错误提示的截图
正如 ClubGG 的会员常见问题所说，通过 App Store 或 Google Play 的购买也受苹果和谷歌自己的规则约束。写信时请保留好商店收据。
要注销账号？App Store 介绍指向 client.clubgg.com 上的一个账号注销页面。账号指南说明了要先检查什么，比如取消自动续费的会员。
写信给任何人之前的两个警告
support@clubgg.net 已经过时。一些旧评测里还印着它，但我们 2026 年 10 月 30 日检查时，clubgg.net 域名已经无法解析。请使用 support@clubgg.com。
ClubGG 不卖筹码。它的条款写明“仅限免费游玩”并排除了存款，俱乐部筹码也没有货币价值。任何自称 ClubGG 工作人员、要你付钱买筹码、“解锁”奖金或结清余额的人——无论是通过银行转账、加密货币、礼品卡还是支付应用——都不是在代表 ClubGG 行事。停下来，保留消息记录，并把该账号举报给 ClubGG。更多内容见 ClubGG 靠谱吗？和游戏币与真钱。
联系 clubgg.poker
我们的地址是 support@clubgg.poker。它通往这本独立手册的编辑——不是 ClubGG，也不是任何俱乐部。有用的消息包括：
- 某条已经变化的事实，最好附上能证明这一点的官方页面；
- 失效的链接、排版问题，或者给出奇怪结果的工具；
- 读起来不对劲、或者与英文页面对不上的翻译。
我们无法查询账号、推荐俱乐部、安排筹码，也无法替你给 ClubGG 传话，所以这类邮件只会得到一句“请联系 ClubGG 客服”的回复。我们如何处理你发来的内容，见隐私政策；更正如何核实，见关于页面。
常见问题
ClubGG 的客服邮箱是什么？
clubgg.poker 能帮我解锁或找回 ClubGG 账号吗？
有个“ClubGG 客服”要我付钱买筹码，是真的吗？
事实出处
已于 2026-10-31 对照以下官方页面和应用商店页面核对。如果 ClubGG 有所变动，以其官方条款为准。
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