בחרו את הכתובת הנכונה
| המצב שלכם | למי לפנות |
|---|---|
| לא מצליחים להיכנס, איבדתם 2FA, אימות זהות, מחיקת חשבון | התמיכה של ClubGG — support@clubgg.com |
| מועדון לא מאשר אתכם, צ׳יפים חסרים, מחלוקת עם מנהל מועדון | קודם ה-Master או ה-Manager של המועדון עצמו, ואז התמיכה של ClubGG |
| חיוב לא צפוי על WSOP+ או על יהלומים | התמיכה של ClubGG; ברכישות ב-App Store או ב-Google Play חל גם תהליך ההחזרים של אפל או גוגל |
| כרטיסי פרסים, שלבי מנוי, שאלות על אירועים | התמיכה של ClubGG |
| שותפויות, יוניונים, מדיה או עסקים עם ClubGG | מחלקת העסקים של ClubGG — business@clubgg.com |
| טעות, קישור שבור או תרגום גרוע ב-clubgg.poker | אנחנו — support@clubgg.poker |
פונים ל-ClubGG
בדף “אודות” של ClubGG יש שתי כתובות אימייל: support@clubgg.com לתמיכה כללית ו-business@clubgg.com לפניות עסקיות ושותפים. ל-ClubGG יש גם מרכז עזרה ב-help.clubgg.com וערוץ טלגרם רשמי (t.me/ClubGGOfficialTelegram, מקושר מתחתית clubgg.com). הקלידו את הכתובות האלה בעצמכם במקום ללחוץ על קישורים שנשלחים אליכם בצ׳אטים.
מה לכתוב באימייל לתמיכה
- כתובת האימייל של חשבון ה-GG Pass שלכם (לעולם לא את הסיסמה או קוד 2FA)
- מזהה המשתמש שלכם באפליקציה (UID) — עדכון האפליקציה מנובמבר 2025 הוסיף אפשרות להעתיק את ה-UID
- ה-Club ID ושם השולחן או הטורניר, אם הבעיה קרתה במועדון
- המכשיר, מערכת ההפעלה וגרסת האפליקציה
- התאריך, השעה ואזור הזמן, ועוד צילומי מסך של כל הודעת שגיאה
רכישות דרך ה-App Store או Google Play כפופות גם לכללים של אפל וגוגל עצמן, כפי שה-FAQ של המנויים של ClubGG מציין. שמרו את הקבלה מהחנות כשאתם כותבים.
מוחקים את החשבון? התיאור ב-App Store מפנה לדף מחיקת חשבון ב-client.clubgg.com. מדריך החשבון מסביר מה לבדוק קודם, כמו ביטול מנוי שמתחדש אוטומטית.
שתי אזהרות לפני שאתם כותבים למישהו
support@clubgg.net לא עדכנית. חלק מהביקורות הישנות עדיין מציגות אותה, אבל הדומיין clubgg.net כבר לא היה פעיל כשבדקנו ב-30 באוקטובר 2026. השתמשו ב-support@clubgg.com.
ClubGG לא מוכרת צ׳יפים. בתנאים שלה כתוב “משחק חינמי בלבד” והם שוללים הפקדות, ולצ׳יפים של המועדון אין ערך כספי. מי שטוען שהוא מצוות ClubGG ומבקש שתשלמו על צ׳יפים, ש“תשחררו” זכיות או שתסגרו יתרה — בהעברה בנקאית, קריפטו, כרטיס מתנה או אפליקציית תשלום — לא פועל בשם ClubGG. עצרו, שמרו את ההודעות ודווחו על החשבון ל-ClubGG. עוד על זה בהאם ClubGG אמינה? ובכסף משחק מול כסף אמיתי.
פונים ל-clubgg.poker
הכתובת שלנו היא support@clubgg.poker. היא מגיעה לעורכים של המדריך העצמאי הזה — לא ל-ClubGG, ולא לשום מועדון. הודעות שימושיות כוללות:
- עובדה שהשתנתה, רצוי עם הדף הרשמי שמראה את זה;
- קישור שבור, בעיית תצוגה או כלי שנותן תוצאות מוזרות;
- תרגום שנשמע לא נכון או לא תואם לדף באנגלית.
אנחנו לא יכולים לבדוק חשבונות, להמליץ על מועדונים, לסדר צ׳יפים או להעביר הודעות ל-ClubGG, כך שאימיילים כאלה יקבלו רק הפניה חזרה לתמיכה של ClubGG. איך אנחנו מטפלים במה שאתם שולחים מתואר במדיניות הפרטיות, ואיך תיקונים נבדקים — בדף האודות.
שאלות נפוצות
מה כתובת האימייל של התמיכה של ClubGG?
clubgg.poker יכול לפתוח או לשחזר את חשבון ה-ClubGG שלי?
מישהו מ“התמיכה של ClubGG” רוצה תשלום על צ׳יפים. זה אמיתי?
מאיפה העובדות האלה
נבדק מול הדפים הרשמיים ודפי החנויות האלה ב-2026-10-31. אם ClubGG משנה משהו, התנאים שלה הם הקובעים.
להמשך קריאה
clubgg.poker הוא מדריך עצמאי. זה לא האתר של ClubGG ואין לו שום קשר ל-ClubGG, ל-NSUS Group או ל-GGPoker. התקינו את האפליקציה רק מה-App Store, מ-Google Play או מהאתר של ClubGG עצמה.