Chọn đúng địa chỉ
| Tình huống của bạn | Liên hệ ai |
|---|---|
| Không đăng nhập được, mất 2FA, xác minh danh tính, xóa tài khoản | Hỗ trợ ClubGG — support@clubgg.com |
| Club không duyệt bạn, mất chip, tranh chấp với quản trị club | Trước tiên là Master hoặc Manager của club, sau đó là hỗ trợ ClubGG |
| Bị trừ tiền WSOP+ hoặc Diamonds bất ngờ | Hỗ trợ ClubGG; với giao dịch qua App Store hoặc Google Play, quy trình hoàn tiền của Apple hoặc Google cũng được áp dụng |
| Vé giải thưởng, các stage thành viên, câu hỏi về sự kiện | Hỗ trợ ClubGG |
| Hợp tác, union, truyền thông hay kinh doanh với ClubGG | Bộ phận kinh doanh ClubGG — business@clubgg.com |
| Lỗi, liên kết hỏng hay bản dịch kém trên clubgg.poker | Chúng tôi — support@clubgg.poker |
Liên hệ ClubGG
Trang About Us của ClubGG đưa ra hai địa chỉ email: support@clubgg.com cho hỗ trợ chung và business@clubgg.com cho các yêu cầu kinh doanh và đối tác. ClubGG cũng có trung tâm trợ giúp tại help.clubgg.com và một kênh Telegram chính thức (t.me/ClubGGOfficialTelegram, có đường dẫn ở chân trang clubgg.com). Hãy tự gõ các địa chỉ đó thay vì bấm vào đường dẫn được gửi cho bạn trong các đoạn chat.
Nên ghi gì trong email gửi hỗ trợ
- Địa chỉ email của tài khoản GG Pass (không bao giờ gửi mật khẩu hay mã 2FA)
- ID người dùng trong ứng dụng (UID) — bản cập nhật tháng 11/2025 đã thêm tùy chọn sao chép UID
- Club ID và tên bàn hoặc giải đấu, nếu sự cố xảy ra trong một club
- Thiết bị, hệ điều hành và phiên bản ứng dụng của bạn
- Ngày, giờ và múi giờ, cùng ảnh chụp màn hình thông báo lỗi nếu có
Giao dịch qua App Store hoặc Google Play cũng chịu quy định riêng của Apple và Google, như phần hỏi đáp về gói thành viên của ClubGG có ghi. Hãy giữ biên lai của cửa hàng khi bạn viết thư.
Muốn xóa tài khoản? Phần mô tả trên App Store dẫn đến một trang xóa tài khoản trên client.clubgg.com. Hướng dẫn tài khoản giải thích những gì cần kiểm tra trước, như hủy gói thành viên tự động gia hạn.
Hai cảnh báo trước khi bạn viết cho bất kỳ ai
support@clubgg.net đã lỗi thời. Một số bài review cũ vẫn ghi địa chỉ này, nhưng tên miền clubgg.net không còn hoạt động khi chúng tôi kiểm tra ngày 30/10/2026. Hãy dùng support@clubgg.com.
ClubGG không bán chip. Điều khoản của họ ghi “chỉ chơi miễn phí” và loại trừ việc nạp tiền, và chip của club không có giá trị tiền tệ. Bất kỳ ai tự xưng là nhân viên ClubGG và đòi bạn trả tiền mua chip, “mở khóa” tiền thắng hay thanh toán số dư — qua chuyển khoản ngân hàng, tiền mã hóa, thẻ quà tặng hay ứng dụng thanh toán — đều không hành động thay mặt ClubGG. Hãy dừng lại, giữ tin nhắn và báo tài khoản đó cho ClubGG. Xem thêm ở ClubGG có lừa đảo không? và tiền ảo và tiền thật.
Liên hệ clubgg.poker
Địa chỉ của chúng tôi là support@clubgg.poker. Email này đến ban biên tập của cẩm nang độc lập này — không phải ClubGG, và không phải club nào cả. Những tin nhắn hữu ích gồm:
- một thông tin đã thay đổi, tốt nhất kèm trang chính thức cho thấy điều đó;
- một liên kết hỏng, lỗi bố cục hoặc một công cụ cho kết quả lạ;
- một bản dịch đọc không đúng hoặc không khớp với trang tiếng Anh.
Chúng tôi không thể tra cứu tài khoản, giới thiệu club, sắp xếp chip hay chuyển lời đến ClubGG, nên những email như vậy chỉ nhận được lời hướng dẫn quay lại hỗ trợ ClubGG. Cách chúng tôi xử lý những gì bạn gửi được mô tả trong chính sách quyền riêng tư, còn cách kiểm tra việc sửa lỗi có ở trang giới thiệu.
Câu hỏi thường gặp
Email hỗ trợ của ClubGG là gì?
clubgg.poker có mở khóa hay khôi phục tài khoản ClubGG của tôi được không?
Có người xưng là “hỗ trợ ClubGG” đòi tôi trả tiền mua chip. Có thật không?
Nguồn của các thông tin này
Đã đối chiếu với các trang chính thức và trang cửa hàng ứng dụng này vào 2026-10-31. Nếu ClubGG thay đổi điều gì, điều khoản của chính ClubGG được ưu tiên.
Đọc tiếp
clubgg.poker là cẩm nang độc lập. Đây không phải website của ClubGG và không có liên hệ nào với ClubGG, NSUS Group hay GGPoker. Chỉ cài ứng dụng từ App Store, Google Play hoặc website chính thức của ClubGG.