Elige la dirección correcta
| Tu situación | A quién contactar |
|---|---|
| No puedes iniciar sesión, perdiste el 2FA, verificación de identidad, eliminación de la cuenta | Soporte de ClubGG: support@clubgg.com |
| Un club no te aprueba, te faltan fichas, tienes un conflicto con un administrador del club | Primero, el Master o el Manager del propio club; después, el soporte de ClubGG |
| Un cargo inesperado de WSOP+ o de diamantes | Soporte de ClubGG; en las compras del App Store o de Google Play se aplica además el proceso de reembolso de Apple o de Google |
| Tickets de premios, fases de la membresía, preguntas sobre eventos | Soporte de ClubGG |
| Acuerdos, uniones, prensa o negocios con ClubGG | ClubGG business: business@clubgg.com |
| Un error, un enlace roto o una mala traducción en clubgg.poker | Nosotros: support@clubgg.poker |
Cómo contactar con ClubGG
La página «About Us» de ClubGG da dos direcciones de correo: support@clubgg.com para el soporte general y business@clubgg.com para consultas comerciales y de socios. ClubGG tiene además un centro de ayuda en help.clubgg.com y un canal oficial de Telegram (t.me/ClubGGOfficialTelegram, enlazado en el pie de página de clubgg.com). Escribe tú mismo esas direcciones en lugar de seguir enlaces que te manden por chat.
Qué incluir en un correo al soporte
- La dirección de correo de tu cuenta GG Pass (nunca tu contraseña ni un código 2FA)
- Tu ID de usuario en la app (UID): la actualización de noviembre de 2025 añadió una opción para copiar el UID
- El Club ID y el nombre de la mesa o del torneo, si el problema ocurrió en un club
- Tu dispositivo, el sistema operativo y la versión de la app
- La fecha, la hora y la zona horaria, junto con capturas de cualquier mensaje de error
Las compras hechas a través del App Store o de Google Play también se rigen por las normas propias de Apple y de Google, como señalan las preguntas frecuentes de la membresía de ClubGG. Guarda el recibo de la tienda cuando escribas.
¿Vas a borrar tu cuenta? La descripción del App Store remite a una página de eliminación de cuenta en client.clubgg.com. La guía de la cuenta explica qué revisar antes, como cancelar una membresía con renovación automática.
Dos advertencias antes de escribir a nadie
support@clubgg.net está desactualizada. Algunas reseñas antiguas todavía la muestran, pero el dominio clubgg.net ya no resolvía cuando lo comprobamos el 30 de octubre de 2026. Usa support@clubgg.com.
ClubGG no vende fichas. Sus condiciones dicen «solo juego gratuito» y excluyen los depósitos, y las fichas de los clubes no tienen valor monetario. Quien diga ser del personal de ClubGG y te pida pagar por fichas, «desbloquear» ganancias o saldar un balance —por transferencia bancaria, criptomonedas, tarjeta regalo o app de pagos— no actúa en nombre de ClubGG. Para, guarda los mensajes y denuncia la cuenta a ClubGG. Más sobre esto en ¿es ClubGG fiable? y dinero ficticio frente a dinero real.
Cómo contactar con clubgg.poker
Nuestra dirección es support@clubgg.poker. Llega a la redacción de este manual independiente, no a ClubGG ni a ningún club. Mensajes útiles son, por ejemplo:
- un dato que ha cambiado, idealmente con la página oficial que lo muestra;
- un enlace roto, un problema de diseño o una herramienta que da resultados raros;
- una traducción que suena mal o que no coincide con la página en inglés.
No podemos consultar cuentas, recomendar clubes, conseguir fichas ni hacer llegar mensajes a ClubGG, así que esos correos solo recibirán una indicación para que acudas al soporte de ClubGG. Cómo tratamos lo que nos envías se explica en la política de privacidad, y cómo se comprueban las correcciones, en la página sobre nosotros.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el correo de soporte de ClubGG?
¿Puede clubgg.poker desbloquear o recuperar mi cuenta de ClubGG?
Alguien del «soporte de ClubGG» me pide un pago por fichas. ¿Es real?
De dónde salen estos datos
Contrastado con estas páginas oficiales y fichas de las tiendas el 2026-10-31. Si ClubGG cambia algo, mandan sus propias condiciones.
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clubgg.poker es un manual independiente. No es la web de ClubGG ni tiene relación alguna con ClubGG, NSUS Group o GGPoker. Instala la app solo desde App Store, Google Play o la web oficial de ClubGG.